人と人とのコミュニケーションは
言語を一切使わずに・・ということはできないことなのに
きちんと言葉を使えない人が多いなぁと
色々な場面で色々な人を見ていて思います。

例えば
エレベーターで先に乗っていた人が、こちらが乗るまで開ボタンを押して待っていてくれたとしましょう。
この時に
「ありがとうございます」ではなく
「すいません」
という方をたまに見かけます。

「ありがとう」は、感謝を表す言葉です。
それに比して、「すいません」はおわびを表す言葉です。

本人的には
お手数をおかけしてごめんなさい
というつもりで、「すいません」と言っているのだろうと思います。
ただ、考えてみて欲しいのです。

謝って欲しくて、善意や好意を差し出す人って、そんなにいる?

人が何か善意を示すとき、それは、
ただ、相手に喜んで欲しくて
相手を助けてあげたくて
するんじゃないのかしら?

もしも、開ボタンを押して待っていてくれた人が
「なんで申し訳ないって言わないのっ!!」
なんて怒るのだとしたら、それは、善意ではなくただのマウンティングです。

ですが、そんな人、そう多くはいないでしょ?

だって、頼まれてもないのに勝手にやって、
しかもそれに申し訳ないって言わないと腹を立てるって、考えたらすごく理不尽じゃないですか?
よっぽど心の余裕のない人くらいしか、そんなことで怒ったりしませんよ。

善意には、感謝を返しましょ。
だって、申し訳ながって欲しいわけではなくて
助かったわ!
って、喜んでほしくてしてくれてることなのに
「ありがとう」の言葉ではなく、「すいません」なんて返されたら
なんだか、してあげた方も
「いやいやいや・・別に申し訳ながって欲しいわけじゃないんです」
ってなっちゃうじゃないですか。

受けた善意・好意に対しては
ありがとう
をアウトプットするのが、日本語のアルゴリズムです。

が、割と多くの人は
このプログラムがバグってて
ありがとう
をいうべきところで
すいません
なんて言っちゃったりします。

ちゃう!
それ、ちゃうから!

謝るんじゃなくて、感謝するとかやから!
って
割と多くの人が、この感謝の日本語生成プログラムがバグってたりするんですよね。

言葉なしで(つまり非言語のみで)私たちにわかる他人のことは
せいぜい、その感情だけです。
けれど、私たち人間はお互いの感情がわかるだけでは、お互いを理解しあうことはできません。

何に喜んでるのか、何に怒ってるのか、何を悲しんでるのか
その思考や解釈や認知がわからなければ
私たちは理解しあえないじゃないですか。

なんだかわからないけれど、喜んでるなぁ・・
なんだろ?なんで怒ってるんだろ?

言葉を使ってすら、よくわからなかったりするのに
言葉なしでは、わかった気になるだけ、誤解まくり
相手を理解することはできませんよ。

言葉はより詳細な情報を伝えるものです。

単に気分や感情がわかるだけで
この人はどういう世界観を持っていて、どういう価値観を持っていて
どういうことに喜び、どういうことに怒るのか
そういう詳細な情報を持たないで人とつきあうのって
すごく大変で、そして難しくないですか?

言葉というのは、表情や声のトーンなど非言語では伝えきれない
より詳細な情報を伝え合うために使うものです。
なのに、その言葉の使い方がバグっていたら
相手に、自分の思ってることはちゃんと伝わらないし
相手が何を望んでいるかだってわからないじゃないですか。

とはいえ、ちゃんと考えたら、文脈からわかることもたくさんあります。

この人は、ちょっとした好意、手助けしてあげようと思って開ボタンを押してくれてたんだな
とかね。

そして、さらにもう一歩考えてみたら、わかるでしょ。
「別に謝ってほしくて、恐縮してほしくて、開ボタンを押してたわけではない」
ってことくらい。

だったら、「手助けしてあげよう」という好意に対しては
「ありがとうございます」って喜ぶのが、相手の望みにあった対応じゃないですか?

エレベーターの開ボタンの例にしても
結局、きちんと相手の好意を受けとめず、ただ反射で反応してるだけだから
「ありがとう」というべきところを、反射で、「すいません、なんて言っちゃうのです。

人と人がわかりあい、理解し合い、協調しあい、協働しあうためには
ただ反射で反応しているのではなく
目の前の相手をしっかり理解したり、自分の受けた好意をきちんと受け止めることがベースに必要です。

反射で反応しているって
結局、目の前の相手に対峙していないのです。
ただの自分のいつもの癖が発動してるだけ。

それって、ディスコミュニケーションですよ。

人とつながるためには
自分の癖や反射で反応するのではなく
相手の思考や行為をいったん咀嚼して
それから反応することが大事です。

あなたは、ちゃんと「ありがとう」が言えてますか?